Politica de retur
Politica de retur
Legislația prevede "consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
În termen de maxim 14 zile de la primirea coletului, trebuie să anunțați telefonic sau prin email că doriți să returnați.
La retur nu sunt acceptate:
- Produsele desigilate
- Produsele cu sigiliul, eticheta sau ambalajul rupt sau deteriorat
- Produsele testate
- Produsele folosite
Clientul are obligatia să ambalajeze corespunzător produsul returnat, astfel încât să nu se deterioreze pe perioada transportului.
Produsele care nu respectă termenii vor fi refuzate și returnate înapoi clientului, care va achita transportul dus-întors.